In 2–4 Werktagen ist dein persönliches Geschenk bei dir.

Ja; bitte gib dafür deine persönliche Postnummer als “Adresszusatz” und die Packstation unter „Straße“ ein.

Bitte melde dich umgehend per Kontaktformular und gib deinen Namen sowie die Bestellnummer mit an. Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, passen wir die Adresse gerne an.

Bitte prüfe zuerst den Sendungsstatus sowie Nachbarn oder die Filiale. Wenn dein Paket dennoch nicht auftaucht, kontaktiere uns über das Kontaktformular. Wir helfen dir gerne schnellstmöglich weiter.

Unsere Produkte entstehen mit viel Liebe in unserem Familienunternehmen in Würzburg. Jedes Stück wird sorgfältig gefertigt und mit Blick auf Qualität und Nachhaltigkeit ausgewählt – damit du etwas in den Händen hältst, das wirklich von Herzen kommt.

Gerne prüfen wir, ob wir deinen persönlichen Wunsch umsetzen können. Schreib uns einfach über das Kontaktformular und teile uns deinen Sonderwunsch mit – wir melden uns schnellstmöglich bei dir zurück.

Bitte melde dich umgehend per Kontaktformular und gib deinen Namen sowie die Bestellnummer mit an. Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, passen wir die Personalisierung gerne an.

Eine Stornierung ist innerhalb von 24 Stunden nach deiner Bestellung möglich. Danach beginnt bereits die individuelle Anfertigung deines personalisierten Produkts, sodass eine Stornierung leider nicht mehr möglich ist.

Unsere personalisierten Produkte werden mit viel Sorgfalt individuell für dich angefertigt – mit Namen, Daten oder deiner ganz persönlichen Wunschgravur. Dadurch entsteht ein echtes Unikat, das speziell für dich gemacht ist und deshalb leider nicht umgetauscht werden kann.

Bitte prüfe deine Angaben vor dem Absenden der Bestellung noch einmal in Ruhe, damit dein Geschenk genau so wird, wie du es dir wünschst. Und falls uns doch einmal ein Fehler unterlaufen sollte, kümmern wir uns selbstverständlich schnell und unkompliziert um eine Lösung.

Es tut uns von Herzen leid, wenn dein Artikel nicht unversehrt bei dir angekommen ist. Wir verpacken jedes Produkt mit großer Sorgfalt, damit es sicher bei dir ankommt – doch leider kann es auf dem Transportweg in seltenen Fällen zu Schäden kommen.

Bitte sende uns Fotos der Beschädigung sowie deine Bestellnummer per E-Mail: lovju-shop@gmx.de. Wir prüfen alles schnellstmöglich und melden uns umgehend bei dir, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden.

Sobald deine Rücksendung (vereinbart) bei uns eingetroffen und geprüft ist, kümmern wir uns schnellstmöglich um deine Rückerstattung. Da jeder Fall persönlich geprüft wird, kann dieser Schritt einen kurzen Moment in Anspruch nehmen – wir danken dir herzlich für deine Geduld.

Wenn du Fragen hast, melde dich jederzeit gern bei unserem Kundenservice. Für eine schnelle Bearbeitung halte bitte deine Bestellnummer, Sendungsnummer und den Rücksendebeleg bereit.